Fir an de GoldenBet-Clientskonto eranzekommen, braucht een en ugeluechte Kont mat registréierter E-Mail-Adress an engem Passwuert. Nom Umellen gesäis du d’Kontosaldo an EUR, d’Transaktiounshistorik, d’KYC-Verifikatiounsstatus an d’Astellunge fir Sécherheet, inklusiv 2fa.
Den Accès leeft iwwert de Browser um PC (Windows, macOS) an um Smartphone oder Tablet (ios, android), ouni datt eng separat App néideg ass. No der Sessioun bleift d’Kontverwaltung identesch op béide Plattformen: Ausbezuelen an Abezuelen, Limitten astellen an d’Perséinlech Donnéeë verwalten no de gängege Compliance-Ufuerderungen zu Lëtzebuerg.
No der Umeldung kontrolléiert goldenbet d’Kontodonnéeën a kann eng Verifikatioun ufroen, fir Identitéit, Wunnsëtz a Bezuelmëttel un d’Regelen zu Lëtzebuerg unzepassen.
Eng Verifikatioun ass obligatoresch, wann s du eng éischt Ausbezuelung ufroos, wann d’Agabedonnéeën (Numm, Gebuertsdatum) net kloer mat de Kontdaten iwwereneestëmmen, oder wann de System ongewéinlech Login- oder Transaktiounsmusteren erkennt (z. B. nei Apparat, nei IP, séier Wiessel vu Länner).
Goldenbet freet och Dokumenter un, wann s du deng E-Mail oder Telefonsnummer net bestätegt hues, wann s du Limitten ännere wëlls, oder wann eng Bezuelung zréckgewise gouf an d’Quell vun de Fongen nogewise muss ginn.
Am Alldag leeft d’Prëff esou: s du kriss am Kont eng Notifikatioun, lueds Dokumenter erop, an de Status wiesselt op “an Iwwerpréiwung” bis d’Team d’Dateie validéiert.
Fir Verzögerungen ze reduzéieren, mussen Dokumenter liesbar sinn, mat komplettem Rand, ouni Reflexioun, an d’Informatiounen am Kont musse mat de Fotoen iwwereneestëmmen.
Maach d’Säit oder d’App op, tipps op “Umellen” a ginn deng E-Mail oder Benotzernumm mat Passwuert an. Wann 2fa aktiv ass, muss de nach de Code aus denger Authenticator-App aginn.
Klick op “Passwuert vergiess”, ginn deng E-Mail un a confirméier de Reset iwwer de Link, deen s de per Mail kriss. Setz e neit Passwuert a probéier dann nach eng Kéier den Login.
Probéier als éischt deng Backup-Coden, wann s de der gespäichert hues. Wann dat net geet, kontaktéier de Support iwwer de Kont-Help a bereet eng Identitéitskontroll vir, well si 2fa net einfach op Ufro deaktivéieren.
Wann d’App et op dengem ios oder android erlaabt, kanns de biometrëschen Login am Profil oder an den Astellungen aktivéieren. Du brauchs trotzdeem e Passwuert als Réckfall, falls Biometrie net funktionéiert.
Waart bis d’Sperr-Zäit eriwwer ass oder benotz de Passwuert-Reset, wann s de der net méi sécher bass. Fir ze vermeiden, datt et nach eng Kéier geschitt, aktivéier 2fa an iwwerpréif, ob deng Tastatur-Astellung oder Caps Lock net stéiert.